La Transformación Digital dentro de una empresa es un proceso que, a través de la implementación y el uso de tecnología, busca optimizar y sacar el máximo rendimiento de los procesos comerciales, de fabricación, productos y capital humano, con el objetivo final de satisfacer y aportar mayor valor a los nuevos clientes. Específicamente hoy abordaremos la Transformación Digital enfocada en procesos comerciales.
Este nuevo paradigma requiere de medidas tomadas directamente por directivos de la empresa y no debe ser ajeno a los objetivos (comerciales, financieros, de impacto social, etc) de la organización. Debe pensarse desde una mirada global que incluya todas las áreas y todos los niveles, atendiendo la demanda emergente de los clientes.La clave está en trabajar profundamente el cambio cultural de la organización, la capacitación en habilidades y competencias de los colaboradores y la incorporación paulatina de la tecnología en las diferentes áreas para poder adaptarse a este nuevo mundo incierto, ambiguo y complejo.
Las tecnologías que hoy están liderando la Transformación Digital de las empresas son:
- Cloud Computing
- Big Data
- Inteligencia Artificial
- Machine Learning
- Ciberseguridad
- Business Intelligence
- Marketing Digital
- Ecommerce
- entre muchísimas otras cómo aspectos legales y protección de datos personales, que tienen mayor relevancia dependiendo la industria en la que las organizaciones e desempeñen.
Planificación de la Transformación Digital
Por supuesto que este proceso debe ser planificado detalladamente e involucrar a profesionales con experiencia para que sea implementado de forma gradual y asertiva.
Los pasos en esta planificación serían a grandes rasgos:
- Definir Objetivos
- Analizar y estudiar el mercado.
- Capacitar y alinear a todos los equipos y colaboradores de la organización.
- Elegir la o las tecnologías más adecuadas a implementar.
- Ejecutar la Transformación en etapas.
- Medir resultados, iterar y mejorar de forma continua.
¿Qué beneficios trae consigo la Transformación Digital?
Los beneficios son muchísimos, pero podríamos destacar algunos:
- Nos permite lograr satisfacción más alta de clientes y fidelización.
- Ser más eficientes en tareas operativas y repetitivas.
- La posibilidad de limitar el error humano.
- Refuerza la cultura y se fomenta un entorno de excelencia entre los colaboradores.
- Mejorar y optimizar procesos basándonos en datos.
- Detección temprana de errores o fallas.
- Es una ventaja competitiva con respecto a nuestra competencia.
- Genera nuevas oportunidades de Negocio.
- Incrementa exponencialmente las ventas, ya que muchos procesos comerciales están automatizados.
- Nos permite a futuro escalar o crecer nuestra empresa digitalmente.
La Transformación Digital, es en síntesis, es una realineación de todos nuestros esfuerzos pasados, presentes y futuros , para optimizar y sacar el máximo rendimiento a nuestros objetivos comerciales, utilizando para esto tecnología, inteligencia artificial y procesos automatizados que nos permitan ahorrar tiempo y así dedicarnos a tareas estratégicas que aporten mayor valor a nuestra compañía.
Si crees que tu empresa debería transformarse digitalmente pero no sabes cómo, te invitamos a agendar una consultaría gratuita con nuestros expertos para que podamos ayudarte a tomar el mejor camino.
