Omnicanalidad mal gestionada es una trampa

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El objetivo de la omnicanalidad es lograr una relación duradera con los clientes y que esta pueda ir ajustándose al medio que mejor le convenga al cliente. Porque en definitiva su creación debería haberse planificado para atender al cliente por el medio que elija...
¿Qué es el Customer Journey Map?

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La venta de productos y servicios está evolucionando rápidamente, y en este escenario, irrumpen nuevos competidores capaces de emular tu oferta e incluso mejorarla y perfeccionarla. Para mantener la competitividad y sostener el modelo de negocios no basta con la...