Omnicanalidad mal gestionada es una trampa

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El objetivo de la omnicanalidad es lograr una relación duradera con los clientes y que esta pueda ir ajustándose al medio que mejor le convenga al cliente. Porque en definitiva su creación debería haberse planificado para atender al cliente por el medio que elija...
¿Qué es el Customer Journey Map?

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La venta de productos y servicios está evolucionando rápidamente, y en este escenario, irrumpen nuevos competidores capaces de emular tu oferta e incluso mejorarla y perfeccionarla. Para mantener la competitividad y sostener el modelo de negocios no basta con la...
El Community Manager no es suficiente

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Hoy tener presencia en internet no es nuevo y tampoco un lujo del que podemos prescindir. La pandemia dejó en claro que aquellos que tenían presencia en internet tuvieron que profesionalizar sus estrategias, contenidos y herramientas de venta; mientras que aquellos...
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